Leveringspolitik

Denne politik fastlægger de leveringsvilkår, der gælder for ordrer afgivet på webstedet dododog.fr.

1. LEVERINGSOMRÅDER DodoDog sender sine produkter til:

  • Frankrigs fastland.
  • LDen Europæiske Union (berettigede lande angives ved betaling).
  • Storbritannien

2. BEHANDLINGSTID (KLARGØRING) Før afsendelsen har vi brug for tid til at klargøre din ordre, kontrollere produkternes kvalitet og pakke dem omhyggeligt.

  • Behandlingstid: 1 til 2 arbejdsdage (24/48h) efter godkendelse af betalingen. Når pakken er overdraget til transportøren, modtager du en bekræftelsesmail.

3. TRANSPORT- OG SAMLET LEVERINGSTID Den samlede leveringstid er summen af behandlingstiden og transportørens transporttid. Den varierer afhængigt af den bestilte vare og det lager, den afsendes fra:

  • Frankrigs fastland: Transporttid på 4 til 13 arbejdsdage. Den samlede anslåede leveringstid er derfor 5 til 15 arbejdsdage.
  • Den Europæiske Union: Transporttid på 4 til 13 arbejdsdage. Den samlede anslåede leveringstid er derfor 5 til 15 arbejdsdage
  • Storbritannien: Transporttid på 4 til 13 arbejdsdage. Den samlede anslåede leveringstid er derfor 5 til 15 arbejdsdage

Vigtig bemærkning: Disse tidsfrister er konstaterede gennemsnitlige estimater. I perioder med høj aktivitet (udsalg, jul) eller på grund af ekstraordinære logistiske begrænsninger kan disse tidsfrister blive lidt længere.

4. LEVERINGSOMKOSTNINGER Standardlevering er helt gratis i det europæiske Frankrig, uden minimumskøb. For andre destinationer i Den Europæiske Union beregnes det nøjagtige beløb for leveringsomkostningerne og vises tydeligt, når ordren afgives, lige inden betalingen.

5. ORDRESPORING Gennemsigtighed er vores prioritet. Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan følge pakkens forsendelse direkte på transportørens hjemmeside.

6. LEVERINGSPROBLEMER

  • Forsinkelse: Hvis din pakke ikke er ankommet efter den estimerede leveringstid + 5 dage, skal du kontakte os. Vi indleder en undersøgelse hos transportøren.
  • Forkert adresse: DodoDog kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering, hvis den adresse, kunden har oplyst, er forkert eller ufuldstændig. Omkostningerne til genforsendelse afholdes af kunden.
  • Pakke markeret som "Leveret", men ikke modtaget: Hvis sporingen viser "Leveret", men du ikke har modtaget noget, skal du spørge dine naboer eller viceværten. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte os inden for 48 timer.

7. BESKADIGET PAKKE (VIGTIGT) Ved modtagelsen, hvis pakken ser synligt beskadiget eller åbnet ud:

  1. Tag billeder af pakken FØR åbning og af produktet.
  2. Kontakt straks vores kundeservice inden for 48 timer.
  3. Hvis muligt skal du gøre indsigelse over for buddet ved underskrivelsen.

8. KONTAKT Hvis du har spørgsmål vedrørende din levering, er du velkommen til at kontakte os:

  • Pr. e-mail: contact@dododog.fr
  • Pr. telefon: +33 6 25 51 04 96
  • Pr. post: DodoDog - 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankrig